Monet suomalaiset pääsevät tai joutuvat käyttämään englantia jossain vaiheessa työuraansa. Potentiaalisten tilanteiden lista on itseasiassa melko pitkä. On työhakemuksia, sähköposteja, raportteja, esseitä, selvityksiä ja ties mitä muuta.
Moniin näistä liittyy myös englanniksi puhumista. Monien ensimmäinen askel kansainväliseen työelämään on työhaastattelu, ja itse työpaikalla voi törmätä muun muassa tapaamisiin, työpuheluihin, esitelmiin, puheisiin sekä tietysti small talkiin.
Tämä blogiteksti keskittyy englannin puhumiseen työelämässä ja tarjoaa vinkkejä sen eri tilanteisiin.
Opi jutustelemaan
Englanninkielinen maailma tunnetaan small talkistaan, joka on työelämässä vahvasti läsnä. Sen kanssa käytetään usein rapport-termiä, millä viitataan hyvien välien ja positiivisen ensivaikutelman rakentamiseen.
Small talkista ja rapportista on hyötyä monessa tilanteessa. Jos puhutaan työelämästä yleensä, kevyt jutustelu keventää tunnelmaa, helpottaa tutustumista ja rakentaa luottamusta. Siitä on myös tarkempia hyötyjä:
- Myyntipuheluissa onnistunut small talk nostaa myynnin todennäköisyyttä.
- Verkostoinnissa rapport luo pohjan pidemmän aikavälin hyödyille.
Miten jutustelua kannattaa sitten lähestyä? Ensimmäinen askel on keskittyä täysillä. Koska ensivaikutelma on tärkeää ja small talk kestää yleensä lyhyen hetken, siihen kannattaa laittaa kaikki energia.
Laita siis puhelin, kannettava tai tabletti syrjään, sillä se osoittaa kiinnostusta ja kohteliaisuutta – ja tietysti helpottaa vieraan kielen eli tässä tapauksessa englannin ymmärtämistä.
Tilanteessa kannattaa olla myös rohkea ja tehdä aloitteita. Rupattelun ei tarvitse liittyä työhön, vaan esimerkiksi sää kelpaa aina:
- "Beautiful day, isn’t it?"
- "I heard it’s going to snow tomorrow."
Toinen hyvä vaihtoehto on kehua toisen työn jälkeä:
- "I was very impressed by your presentation yesterday."
- "You’re such a quick learner!"
Jos et äkkiseltään keksi kehuttavaa, kysy avoimia kysymyksiä:
- "What have you been up to recently?"
- "Have you seen any good movies lately?"
Avoimeen kysymykseen on vaikea vastata "Joo" tai "Ei", joten se ruokkii keskustelua. Small talkissa on kuitenkin tärkeä myös kuunnella ja vastata innokkaasti. Tämä osoittaa jälleen kiinnostusta ja sitä, että keskityt keskusteluun täysillä.
Yksi parhaita vinkkejä työpaikkajutusteluun onkin se, että puheenaiheeksi kelpaa mikä vain. Toki töistä voi ja kannattaakin jutella, mutta niille on usein varattu omat aikansa, kuten tapaamiset. Kaipaisitko tähän lisäavustusta - englannin kielen kurssi netissä on hyvä tapa aloittaa!
Suulliset esitelmät
Työelämässä voi päästä puhumaan englantia monessa tilanteessa, kuten työhaastattelussa, asiakaspalvelussa, tapaamisessa tai puheessa. Niihin kaikkiin liittyy omat kommervenkkinsa, mutta näillä yleisvinkeillä pääsee hyvään alkuun:
Tee kotiläksyt ja valmistaudu
Olipa kyseessä asiakastapaaminen, esitelmä, yrityspuhelu tai puhe, sitä varten kannattaa valmistautua huolella. Valmistautuminen laskee stressitasoja kummasti, joten mieti, mitä haluat sanoa, kenelle ja miksi.
Mitä virallisempi tilanne, sitä enemmän suunnitteluun kannattaa käyttää aikaa. Jotkut pärjäävät muutamalla tukisanalla ja suunnitelman silmäilyllä, kun taas toiset kaipaavat tueksi PowerPoint-esityksen ja monta tuntia harjoittelua.
Englannin kurssit yksityisessä opetuksessa!
Esittele itsesi ja ota yleisö haltuun
Ennen varsinaista puhumista on hyvä esitellä itsensä ja johdatella lukijaa aiheeseen: ”Hi! For those who don’t know me, my name is Markus and I’m here to tell you about…” Tämä virittää yleisön kuuntelumoodiin.
Englanninkielinen yleisö eroaa suomalaisesta siinä, että se odottaa johdattelua. Tämä näkyy erityisesti teksteissä, kuten esseissä. Hyvän esseen intro esittelee käsiteltävän aiheen ja tekstin rakenteen, ja tekstissä viitataan usein edelliseen: "As already mentioned…" tai "As was stated in the introduction…"
Sama pätee myös puheeseen. Englanninkieliselle yleisölle pitää säännöllisin väliajoin kertoa, missä mennään ja mitä tulevan pitää:
- "The presentation is divided into three parts…"
- "Here is the agenda for the meeting…"
Esitelmän osien vaihto on myös hyvä tehdä selkeästi:
- "Now, I’d like to look at…"
- "Let’s move on to the next part of the presentation…"
Tämä jatkuu aina lopetukseen saakka, ja esitelmä on hyvä päättää tiivistelmään: "So the three key ways to promote social media visibility are…" Tässä vielä muutama yleisvinkki englanninkielisiin esityksiin:
- Seiso ryhdikkäästi paikoillaan, selkä suorana ja leuka pystyssä. Ryhdikäs ja rauhallinen asento lisää huomaamatta itseluottamusta, siinä missä hyöriminen ja pyöriminen tekee esityksestä levottoman.
- Ota yleisöön katsekontaktia. Katsekontakti tekee yleisöstä kuuntelevaisia, ja he uskovat sanojasi paremmin.
- Puhu rauhassa. Englanniksi puhuminen voi jännittää ja puhe lähtee helposti laukalle, mutta vieraalla kielellä olisi tärkeä puhua yksinkertaisesti ja selkeästi.
- Käytä apuvälineitä. Jos ulkomuistista puhuminen on vaikeaa, esitystä varten voi tehdä vaikka listan avainsanoista tai PowerPoint-esityksen. Se on hyödyllinen esiintyjälle ja mielenkiintoinen yleisölle, ja sitä kautta voi näyttää esim. videoita, kaavioita ja kuvia.
- Vältä täytesanoja. Uhh, ahh, umm, like, you know eivät ole maailmanloppu, mutta ne syövät viestin tehoa. Niistä voi päästä eroon harjoittelulla.
Englanninkieliset puhelut
Kääk! Englanninkiliset puhelut ovat monen painajainen, sillä pelkästään suomeksi puhuminen voi jännittää. Se on kuitenkin pohjimmiltaan tavallinen englanninkielinen keskustelu:
Valmistaudu ja harjoittele. Puhelua varten kannattaa tehdä vähintään muistilista ja puhumista on hyvä harjoitella etukäteen. Tai nappaa englannin kurssi Jyväskylä!
Aloita small talkilla (vinkit ylempänä). Englanninkieliset rakastavat sitä ja se rikkoo jään.
Esittele asiasi. Kun jää on murrettu ja mieli on hyvä, on aika mennä itse asiaan – or get down to business. "I’m calling to ask…" tai "I wondered if you could help me with…" tai vielä muodollisempi "Thanks for taking the time to speak with me. I have a question about…"
Painota selkeyttä. Puhelimessa nojataan pelkkään ääneen, ja puhelun laatu voi heitellä. Puhuessa kannattaakin puhua selkeästi ja yksinkertaisesti ja panostaa ääntämiseen, sillä keskustelukumppani ei näe sinua.
Ole kohtelias. Small talk on hyvä ja kohtelias ensimmäinen askel, mutta siihen päälle voi lisätä myös could-konditionaalia ja kiitoksia:
- "Could you please send me that report?" on kohteliaampi ja muodollisempi kuin "Can you send me that report?"
- Kun asia on selvinnyt, puhelun voi lopettaa kohteliaasti sanomalla "I hope you have a good rest of the week" tai vaikkapa "It’s been great to hear your perspective".
Tässä vielä muutamia muita hyödyllisiä fraaseja:
Esittely
- Hello, this is Matti Meikäläinen.
- Could I speak to … please?
- I’d like to speak to ….
Puheluun vastaaminen
- Matti speaking.
- How can I help you?
Aktiivinen kuuntelu
- That’s interesting.
- Good point.
- I understand.
Ja vielä muutama lisää:
Viestin jättäminen
- Can I leave/take a message?
- How can he/she reach you?
- Could you make sure that he/she gets my message please?
Odotus
- Just a moment please
- Could you hold on please?
Siirto
- Please hold. I’ll transfer you to…
- Okay, I’ll put you through to…
Pistääkö business English pään pyörälle? Se jotuu todennäköisesti työelämän jargonista.
Etätapaamiset
Koronan takia etätapaamisten määrä on ollut hurjassa nousussa, mikä vaikuttaa luonnollisesti myös viestimiseen ja englannin käyttöön työpaikalla. Tässä muutamia vinkkejä, joita kannattaa ottaa huomioon englanninkielisillä virtuaalimiitingeissä:
Ole ajallaan
Monissa Euroopan maissa arvostetaan täsmällisyyttä, joten tapaamisista ei kannata myöhästyä. Virtuaalimaailmassa kannattaa varautua myös siihen, että jokin menee pieleen. Eikö netti toimi? Eikö sovellus tahdo avautua? Onko salasana hukassa? Tai kenties kutsu hävinnyt? Jos aikaa on muutama minuutti, hoppu tulee varmasti. Saa apua ja saavuta tavoitteesi - englannin kielen kurssi Lahti.
Käytä kameraa
Suomessa videotapaamiset aloitetaan monesti kamerat kiinni, mutta tietyissä tilanteissa ja kulttuureissa tämä voidaan nähdä epäkohteliaana. Kuva helpottaa myös viestin ymmärtämistä, sen kautta ääni saa kasvot, ja se helpottaa ryhmäytymistä, joten käytä kameraa!
Älä häärää sivussa
Sen huomaa kyllä, jos kokouksen aikana puuhaa omiaan. Toki muistiinpanoja voi tehdä, mutta kaikki muu kannattaa jättää myöhemmälle, sillä se vaikuttaa tylyltä muita kohtaan ja sitä kautta tärkeää tietoa voi mennä ohi.
Muuten videotapaamisissa voi käyttää suullisten esitysten vinkkilistaa:
- Esittele itsesi.
- Ole kohtelias.
- Puhu selkeästi.
- Hyödynnä apuvälineitä (ruudun jakaminen, chatti, äänestykset)
Piditkö tästä artikkelista? Jätä arvostelu!
Ladataan...
