Bisnesetiketti koostuu kirjoittamattomista säännöistä, odotuksista, tavoista ja tottumuksista, jotka ohjaavat työelämän kanssakäymistä. Käytännössä etiketti voi näkyä esimerkiksi siinä, miten kollegaa tervehditään, miten kokouspöydässä istutaan tai mitä töihin puetaan päälle.
Ranskan bisnesetiketti on tärkeä hallita, jos tavoitteena on työllistyä tai suorittaa työharjoittelu esimerkiksi Pariisissa. Tämä artikkeli sukeltaa ranskalaiseen yrityskulttuuriin ja esittelee
- ranskalaista bisnesetikettiä suomalaisen silmin
- muodollisuuksia ja kohteliaisuuksia
- ranskan kielen roolia työelämässä
- etiketin vaikutusta eri tilanteisiin.
Miten Ranskan bisnesetiketti eroaa Suomesta?
Suomen ja Ranskan yrityskulttuureissa on melko suuria eroja, mikä johtuu maiden historiallisista, sosiaalisista ja taloudellisista taustoista.
Suomalainen yrityskulttuuri on melko epämuodollinen ja tasa-arvoinen, mikä näkyy esimerkiksi siinä, että kollegoita ja liikekumppaneita puhutellaan yleensä etunimellä. Jokainen saa myös tuoda omat näkemyksensä esiin iästä ja tittelistä riippumatta.
Suomessa suositaan suoraa viestintää. Kokoukset ovat yleensä tehokkaita, ja niissä keskitytään selkeisiin tavoitteisiin ja tuloksiin. Täsmällisyyttä arvostetaan niin ikään korkealle, eli aikatauluja noudatetaan tarkkaan ja myöhästymisistä ilmoitetaan etukäteen.
Suomen laissa painotetaan myös hyvinvointia. Säännöllinen työaika saa olla enintään kahdeksan tuntia vuorokaudessa ja 40 tuntia viikossa, jolloin aikaa jää myös rentoutumiseen ja harrastuksiin.
Opiskelun voi aina aloittaa nollasta - ranskan alkeet Superprofin yksityisopettajan kanssa.
Ranskalainen yrityskulttuuri on sen sijaan muodollisempi ja hierarkkisempi. Muodolliset tervehdykset ovat tärkeitä, ja työelämässä käytetään paljon sukunimiä ja titteleitä – varsinkin työsuhteen alkuvaiheessa.
Ranskalainen viestintä on myös epäsuorempaa ja vivahteikkaampaa, ja kaunopuheisuutta korostetaan enemmän. Kokoukset ovat tämän takia pidempiä, ja niissä paneudutaan asioihin syvällisemmin.
Täsmällisyys on Suomen tapaan tärkeää, mutta Ranskassa arvostetaan myös joustavuutta; jos pitää valita vuorovaikutuksen laadun ja tiukkojen aikataulujen väliltä, vuorovaikutus vie usein voiton. Myöhästymisistä pitää kuitenkin ilmoittaa etukäteen.
Työn ja vapaa-ajan tasapainon suhteen Ranska on hieman Suomea edellä, ainakin OECD:n indeksin perusteella. Ranskan lain mukaan työvuorojen välissä pitää olla vähintään 11 tuntia vapaa-aikaa. Ranskalaiset erottavatkin työn ja vapaa-ajan tarkasti: vapaa-ajalla ei puhuta juurikaan työjutuista, eikä aikaa vietetä afterworkeillä vaan harrastuksissa ja kotona perheen luona.
Ranska on kuitenkin sen verran suuri ja väkirikas maa, että sen sisään mahtuu eroja. Maaseutumaisessa Etelä-Ranskassa bisnesetiketti on Pohjois-Ranskaa rennompi, jolloin työpäivät voivat olla lyhyempiä, tauot pidempiä ja yleiset tavat joustavampia.
Tervehtiminen
Ranskan muodollinen bisnesetiketti näkyy erityisesti tervehdyksissä. Kun jonkun tapaa ensimmäistä kertaa, esittelyt tehdään usein tittelillä ja koko nimellä, bonjour-tervehdyksellä (hyvää päivää/huomenta) ja kevyesti kätellen. Liian napakka kättely voi antaa väärän kuvan!
Kollegoiden ja esihenkilöiden kanssa voi käyttää monsieur (herra) tai madame (rouva) -titteliä. Ranskaksi on myös tapana teititellä, jolloin käytetään vous-pronominia tu:n sijaan. Herroittelua, rouvittelua ja titteleiden käyttöä jatketaan aina sinunkauppoihin asti.
Ranskalainen tapakulttuuri tunnetaan poskisuudelmistaan, mutta työelämässä niihin törmää vain hyvien kollegoiden kanssa.
Ranskan kieli ja viestintä
Iso osa ranskalaisista puhuu englantia, mutta ranskan kielellä on työelämässä tärkeä rooli. Vaikka se ei olisi yrityksen ykköskieli, sitä kannattaa kunnioittaa opettelemalla ranskankielisiä ilmauksia, tervehdyksiä ja fraaseja.
Kehonkielen puolesta Ranskassa on tapana katsoa toista puhuessa silmiin. Ranskassa omaa tilaa ja aikaa on vähemmän kuin Suomessa, eli keskustellessa ollaan melko lähekkäin, ja kevyet kosketukset ovat yleisiä.
Kokoukset aloitetaan yleensä rupattelulla, mikä helpottaa tutustumista ja rakentaa mukavaa ilmapiiriä. Muuten kokouksilla on muodollinen rakenne ja selkeä esityslista, ja osallistujien odotetaan olevan valmiit keskustelemaan aiheista perusteellisesti ja ammattimaisesti.
Täsmällisyys
Ranskassa arvostetaan täsmällisyyttä ja ajoissa olemista, mutta se ei ole yhtä selkeää kuin Suomessa. Työelämässä kannattaa olla ajoissa, sillä se osoittaa omistautumista. Siitä ei kuitenkaan pidä yllättyä tai pahastua, jos ranskalainen kollega tulee hieman myöhässä, sillä ranskalaisten vapaa-ajan aikataulu on melko rento.
Jatkosähköposti
Ranskassa on tapana lähettää kohtelias sähköposti tapaamisen tai haastattelun jälkeen. Viestin tarkoituksena on osoittaa kiitollisuutta toisen ajasta ja vaivasta. Työhaastattelun jälkeen voi esimerkiksi korostaa olevansa kiinnostunut paikasta ja kiittää mahdollisuudesta.
Käyntikortit
Käyntikorttien tai LinkedIn-profiilien vaihtaminen on olennainen osa ranskalaista etikettiä. Jos käyntikortti on kaksikielinen, se on kohtelias esitellä ranskankielinen puoli ylöspäin. Toisen käyntikortti on puolestaan kohteliasta silmäillä nopeasti läpi ennen lompakkoon tai laukkuun laittamista.
Muita ranskalaisetikettejä
Ranskassa on myös muunlaista tapakulttuuria ja etikettejä, jotka näkyvät työelämässä enemmän tai vähemmän.
Yksi niistä on ruokailuetiketti. Ranskassa lounasaikaa arvostetaan korkealle, ei vain rentoutumismielessä vaan myös sosialisoinnin kannalta. Jos siis saat kutsun lounaalle, siihen kannattaa ehdottomasti suostua, mutta älä höpötä pelkästään työjuttuja!
Jos ruokailet jonkun toisen kotona, on kohteliasta odottaa, että isäntä tai emäntä aloittaa syömisen tai kehottaa syömään. Pöydän ääressä käsiä on tapana pitää sylin sijaan pöydällä, ja syöminen aloitetaan ulommista aterimista.
Lahjojen suhteen Ranskassa annetaan pieniä huomionosoituksia yhteistyön päätyttyä tai tärkeän sopimuksen myötä – ensitapaamisille tai säännöllisiin menoihin ei tarvitse viedä mitään. Lahjaa ostaessa kannattaa suosia jotain laadukasta (esim. viinipullo) ja välttää turhat krumeluurit tai henkilökohtaisuudet.
Jos ruokailuetiketti ja lahjat näkyvät työelämässä silloin tällöin, pukukoodi on läsnä aina. Ranskalaiset ovat muotitietoisia ihmisiä, ja varsinkin ensivaikutelma nojaa pitkälti ulkonäköön. Töihin pukeudutaankin tyylikkäästi: miehillä on yleensä puku ja kravatti, naisilla hillitty mekko tai jakkupuku, ja lisätyylikkyyttä saadaan koruilla ja asusteilla.
Tyylikkyys ei ole kuitenkaan yliampuvaa vaan eleganttia. On tärkeää, että puvut ja mekot istuvat ja että värit ovat hillittyjä. Sama pätee asusteisiin, meikkiin ja kampauksiin, joissa korostetaan siisteyttä.
Tässä vielä kootusti ranskalaisen työelämän ohjenuorat, joita noudattamalla oman paikan löytäminen on helpompaa:
Mitä tehdä
- Tutustu ranskalaiseen kulttuuriin ja opiskele ranskan kieltä ennakkoon.
- Esittele itsesi koko nimellä ja käytä titteleitä ja kohteliaisuuksia.
- Ole ajoissa mutta älä loukkaannu, jos paikalliset tulevat hieman myöhässä.
- Lähetä tapaamisten jälkeen sähköposti osoittaen kohteliaisuutta ja kiitosta.
- Osallistu lounaille ja illallisille ja seuraa isännän/emännän esimerkkiä.
- Anna pieniä ja laadukkaita lahjoja tärkeissä virstanpylväissä.
- Pukeudu tyylikkäästi ja elegantisti.
Mitä välttää
- Omasta tai muiden palkoista puhumista, sillä se katsotaan mahtailuksi.
- Työn ja vapaa-ajan sekoittamista – uusien kollegojen kanssa mennään harvoin henkilökohtaisuuksiin, ja vapaa-ajalla puhutaan työasioista vain tarvittaessa.
- Utelua poliittisista suuntauksista. Päivänpolitiikasta voi puhua, mutta henkilökohtaiset mieltymykset ovat juuri niitä, henkilökohtaisia.
- Muiden häiriköintiä lounasaikaan: ranskalaiset eivät ole lounasaikaan tavoitettavissa, eikä silloin keskitytä työjuttuihin.
Ranskalaiseen työelämään liittyy siis omat kommervenkkinsa, ja se eroaa monella tapaa Suomesta. Pienellä tiedonhaulla pääsee onneksi pitkälle, ja uudessa työpaikassa oppii tavoille nopeasti. Ennakkoperehtymiseen kannattaa kuitenkin panostaa, sillä ensivaikutelmalla on työelämässä tärkeä rooli!
Jos valmistautuminen tai ranskan kielen opiskelu tuntuu vaikealta tai kaipaat siihen lisätehoa, Superprofilla on kymmeniä ranskan kielen tuutoreita, jotka auttavat mielellään!
Piditkö tästä artikkelista? Jätä arvostelu!
Ladataan...
